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- Datos de la empresa
ADELAIDA TRADING SL
NIF: B87170304
Dirección:
Jazmín 146, 1-B
28109 Alcobendas
España
Teléfono: +34 (711) 248-402
Email: apoyo@filestools.com
Sitio web: filestools.com
- Objeto
filestools.com es una tienda online gestionada por ADELAIDA TRADING SL.
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- Información sobre los productos
Procuramos que la información publicada en filestools.com sea precisa y esté actualizada.
Las páginas de producto pueden incluir información sobre características, materiales, dimensiones, colores, disponibilidad, precio y otras características relevantes.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias en colores o apariencia debido a la configuración de la pantalla, iluminación, fotografía o características de los materiales.
- Precios
Los precios de los productos serán los indicados en filestools.com.
El precio mostrado en la página del producto es el precio final aplicable a la compra.
Además, ofrecemos envío gratuito, por lo que no se añadirán gastos de entrega al precio indicado.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
- Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y completar el proceso de compra disponible en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información de la compra, incluyendo:
Productos seleccionados.
Cantidades.
Precio.
Dirección de entrega.
Método de pago.
Importe total.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
La realización de un pedido implica la aceptación de la obligación de pago correspondiente.
- Confirmación del pedido
Una vez recibido y procesado el pedido y confirmado el pago, podremos enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Si excepcionalmente no pudiéramos suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.
- Métodos de pago
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito.
No cobramos ninguna comisión ni coste adicional por realizar el pago.
El precio mostrado en la página del producto es el precio final y el envío es gratuito.
Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.
ADELAIDA TRADING SL no almacena los datos completos de su tarjeta, como el número completo de tarjeta o el código de seguridad, en sus propios sistemas.
- Envíos y entregas
Ofrecemos entrega gratuita puerta a puerta en España mediante una red de empresas de transporte y mensajería de confianza.
Coste del envío: Gratuito
Plazo de entrega: Aproximadamente 3 días laborables
Servicio: Entrega puerta a puerta
Cobertura: España
El pedido será enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Recogida gratuita
También ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido gratuitamente en:
ADELAIDA TRADING SL
Jazmín 146, 1-B
28109 Alcobendas
España
Coste: Gratuito
Plazo: Disponible en el plazo de 1 día laborable
El cliente deberá esperar a recibir confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos de empresas de transporte, fines de semana, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
- Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen, con carácter general, un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales para las compras realizadas a distancia, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la legislación.
El consumidor puede ejercer este derecho sin necesidad de indicar el motivo dentro del plazo legal correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede contactar con nosotros:
Además de este derecho legal, ADELAIDA TRADING SL ofrece un plazo voluntario de 30 días para solicitar una devolución por cambio de opinión, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación española y europea aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar una devolución, contacte con:
Email: apoyo@filestools.com
No envíe ningún producto de vuelta sin contactar previamente con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
Los productos devueltos por cambio de opinión deberán, siempre que sea posible, estar sin utilizar y en su embalaje original, junto con sus accesorios y documentación.
- Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Email: apoyo@filestools.com
Le recomendamos proporcionar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando corresponda.
Revisaremos la incidencia y le indicaremos los siguientes pasos.
Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por estos Términos y Condiciones.
- Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española aplicable.
Los derechos del consumidor en materia de falta de conformidad no pueden limitarse mediante estos Términos y Condiciones.
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la legislación, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
- Propiedad intelectual
Los contenidos de filestools.com, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, marcas, elementos visuales y código, están protegidos por la legislación aplicable.
Salvo que la ley permita expresamente su utilización, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar dichos contenidos sin autorización previa.
El acceso al sitio web no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
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El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
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- Comunicaciones con el cliente
Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para:
Confirmar pedidos.
Informar sobre envíos.
Gestionar devoluciones.
Gestionar reembolsos.
Responder consultas.
Gestionar incidencias.
Gestionar garantías.
Cumplir obligaciones legales.
Las comunicaciones comerciales se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada para ello.
- Modificaciones de estos Términos y Condiciones
ADELAIDA TRADING SL podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en:
La legislación.
Los productos o servicios.
Los métodos de pago.
Los procesos de entrega.
La tecnología.
La actividad de la empresa.
La versión vigente estará disponible en filestools.com.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa aplicable de la Unión Europea.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce obligatoriamente a los usuarios.
- Resolución de conflictos
En caso de cualquier problema o controversia, recomendamos que el consumidor contacte primero con nosotros para intentar resolver la situación de forma amistosa.
Email: apoyo@filestools.com
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación vigente.
La competencia judicial será la que corresponda conforme a las normas legales aplicables, especialmente las normas de protección de consumidores.
- Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
ADELAIDA TRADING SL
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Dirección:
Jazmín 146, 1-B
28109 Alcobendas
España
Teléfono: +34 (711) 248-402
Email: apoyo@filestools.com
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