Politica de Privacidad
En ADELAIDA TRADING SL, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted visita o utiliza filestools.com, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
ADELAIDA TRADING SL
NIF: B87170304
Dirección:
Jazmín 146, 1-B
28109 Alcobendas
España
Teléfono: +34 (711) 248-402
Email: apoyo@filestools.com
Sitio web: filestools.com
- ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Dirección de facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con sus pedidos.
Información necesaria para gestionar devoluciones y reembolsos.
Comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
Información relacionada con pagos y transacciones.
Información técnica relacionada con el uso del sitio web.
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo, cuando corresponda.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con sus preferencias.
No solicitamos más información personal de la necesaria para proporcionar nuestros servicios.
- ¿Para qué utilizamos sus datos?
Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizamos sus datos para:
Procesar sus compras.
Confirmar sus pedidos.
Gestionar los pagos.
Preparar y enviar sus pedidos.
Gestionar la recogida de pedidos.
Proporcionar información sobre el estado de su pedido.
Atención al cliente
Utilizamos sus datos para responder a sus preguntas, solicitudes y reclamaciones.
Devoluciones y reembolsos
Podemos utilizar sus datos para gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y productos defectuosos.
Garantías
Podemos utilizar la información relacionada con su pedido para gestionar las obligaciones legales y comerciales relacionadas con garantías y productos no conformes.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para proteger nuestro sitio web, detectar actividades fraudulentas y prevenir usos indebidos de nuestros servicios.
Mejora del sitio web
Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podemos utilizar información técnica y estadística para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.
- Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de sus datos puede basarse en:
La ejecución de un contrato, cuando necesitamos sus datos para procesar y entregar un pedido.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la ley nos obliga a conservar o proporcionar determinada información.
El interés legítimo, cuando tenemos un interés legítimo para gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio, siempre respetando sus derechos.
Su consentimiento, cuando la legislación exige que obtengamos su autorización antes de realizar un determinado tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
La información sobre protección de datos debe facilitarse de forma clara y transparente, y el consentimiento debe distinguirse de la mera información sobre el tratamiento.
- Datos de pago
Cuando realiza un pago mediante tarjeta, los datos de pago pueden ser procesados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
ADELAIDA TRADING SL no almacena los datos completos de su tarjeta, como el número completo de tarjeta o el código de seguridad, en sus propios sistemas.
El tratamiento de los datos de pago puede estar sujeto también a la política de privacidad del proveedor de servicios de pago utilizado durante la compra.
- Con quién podemos compartir sus datos
Podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, por ejemplo:
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
Proveedores de servicios informáticos.
Proveedores de atención al cliente.
Asesores profesionales cuando sea necesario.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos aplicables.
No vendemos sus datos personales a terceros.
- Transferencias internacionales
Cuando utilicemos proveedores que puedan procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos garantizar que existan las garantías adecuadas exigidas por la legislación de protección de datos.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
- Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con compras y transacciones podrán conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestras obligaciones legales y procedimientos internos.
- Sus derechos
Usted tiene derecho, en los casos previstos por la legislación aplicable, a:
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Email: apoyo@filestools.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable.
- Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Destrucción accidental o ilícita.
Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
- Datos de menores
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para hacerlo.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Comunicaciones comerciales
Podemos enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal válida para hacerlo.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento de forma separada.
Podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.
- Cookies
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Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, preferencias o publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias y el consentimiento del usuario cuando este sea legalmente necesario.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
- Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
La legislación.
Nuestros servicios.
El funcionamiento del sitio web.
Los proveedores que utilizamos.
Las tecnologías utilizadas.
Los tratamientos de datos realizados.
La versión más reciente estará disponible en filestools.com.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
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